德阳市精卫中心启动打造优质服务、标杆窗口项目培训

为提升医院整体素质，进一步提高医院整体服务水平；规范全院窗口服务标准，改善服务形象，建立标杆窗口。德阳市精卫中心于12月18日-22日在全院开展为期五天四夜的优质服务标杆窗口项目培训，中心全体职工120余人参加此次培训。

启动仪式上，德阳市精卫中心党支部书记、院长张虓在会上对此次打造优质服务、标杆窗口项目的有关情况作了介绍，强调将通过本次全院培训，达到梳理医院对患者的服务接待流程，要求中心各科室高度重视服务工作，使全院职工全面掌握优质服务技术，提升就诊患者的感知度和满意度。

通过专业服务培训机构“手把手”现场辅导、集中理论授课等方式，就诊现场环境5S管理，使现场环境标准化、规范化，使中心各科室职工精神面貌焕然一新，全面提升医院服务水平和医院服务形象。

下一步，该中心将加大对职工服务的考核力度，确保培训能落实到实处。